Sollten Sie Fragen oder ein Problem haben, lesen Sie sich bitte folgende 21 Fragen und die passenden Antworten durch.

1. Welche Bezahlmöglichkeiten gibt es?

Es gibt die möglichkeit bei uns mit PayPal, Kreditkarte (über Paypal abgewickelt), Lastschrift (über PayPal abgewickelt) Sofortüberweisung, oder Vorkasse via Banküberweisung zu bezahlen.

2. Was passiert nach dem Kauf?

Nach dem Kauf bekommen Sie Automatisch eine Mail mit dem Download Link an Ihre angegebene E-Mail adresse zugeschickt. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, kommt diese in der Regel innerhalb weniger Minuten. Wenn Sie mit einer Banküberweisung bezahlt haben, bekommen Sie die E-Mail nach Zahlungseingang auf unseren Bankkonto zugeschickt.

3. Ich habe mit PayPal, Sofortüberweisung oder Kreditkarte bezahlt aber keine Mail mit dem Download Link bekommen?

Es kann mitunter 5 bis 10 Minuten dauern bis PayPal die Zahlungsbestätigung an den Store weitergeleitet hat. Erst nachdem die Bestätigung von PayPal vorliegt, geht eine automatische generierte E-Mail mit dem Download Link an Ihnen heraus. Wenn Sie von PayPal während des Bezahlvorgangs dazu aufgefordert werden Guthaben via Banküberweisung einzuzahlen, kann PayPal den Kauf erst nach Zahlungseingang bestätigen. Das Dauert in der Regel maximal 2 Werktage. Erst dann wird eine E-Mail verschickt. Sie können dies auch daran erkennen, dass die Zahlung bei PayPal noch auf offen steht.

4. Ich habe per Überweisung bezahlt, wann bekomme ich meinen Downloadlink?

Die E-Mail mit dem Downloadlink bekommen Sie nach Zahlungseingang auf unseren Konto. Das Dauert in der Regel 1 bis 3 Werktagen. Bitte bedenken Sie, dass Banken an Wochenenden sowie an Feiertagen nicht buchen.

5. Bekomme ich eine Rechnung?

Ja nach dem Kauf bekommen Sie gleichzeitig mit dem Download link E-Mail eine 2. E-Mail mit einer Rechnung in PDF Form zugeschickt.

6. Ich habe den Artikel heruntergeladen aber kann es nicht Öffnen?

Sie müssen bevor Sie den Artikel verwenden können, die Zip Datei die Sie heruntergeladen haben Entpacken.

7. Ich habe hier nur eine ZIP Datei und kann diese mit Photoshop nicht öffnen.

Sie müssen das ZIP Archiv zuerst entpacken. Neuere Computer machen dies meist schon automatisch. Sollte dies nicht der Fall sein, können Sie durch programme wie WinRAR oder WinZIP die Datei ebenfalls entpacken. Manchmal reicht aber auch schon einfach Rechte Maustaste auf das ZIP archiv und dort den Punkt “Entpacken/Extrahieren” auswählen.

8. Mein Downloadlink geht nicht mehr?

Bitte schreiben Sie uns dann eine E-Mail an Store@taydoo.de

9. Ist in jedem Paket eine Anleitung dabei?

Ja in jedem Set ist ein Ausführliches Video Tutorial passend für das Set mit dabei. Dort erkläre ich einmal wo Sie die Photoshop Aktionen oder Texturen finden und diese richtig auf Ihrem Bild anwenden. Auch eine PDF Datei liegt immer mit dabei wie Sie die Photoshop Aktionen oder Lightroom Presets richtig installieren.

10. Gehen die Photoshop Aktionen auch in Elements?

Bitte entnehmen sie diese Information dem jeweiligen Produkt aus der Produktbeschreibung

11. Ich Besitze nur Photoshop Elements, da ist aber kein Video Tutorial mit dabei?

Das ist richtig. Ich selber besitze kein Photoshop Elements so dass ich dazu auch kein Tutorial erstellen kann. Ich habe hier aber zwei Videos von Kollegen die Ihren Zweck ebenfalls erfüllen sollten.
Photoshop Aktionen Installieren und Anwenden <- Hier Klicken
Texturen verwenden <– Hier Klicken

12. Gehen die Overlays / Texturen auch in Lightroom?

Leider nicht. In Lightroom kann man lediglich die RAW Konventierung durchführen. In Lightroom lassen sich nur Farben, Licht/Schatten zu einem Bild hinzufügen. Es lassen sich keine Texturen in ein vorhandenes Bild einfügen.

13. Ich habe hier Overlays / Texturen im PNG sowie auch im JPG Format, ist das so richtig?

Ja das ist richtig. Wie Sie beide richtig einfügen, erkläre ich Ihnen im beiliegenden Video Tutorial und der PDF Anleitung.

14. Wie Installiere ich Lightroom Presets?

Dazu habe ich dieses Video Tutorial erstellt.
Lightroom Presets installieren <- Klick hier

15. Wie Installiere ich Photoshop Aktionen?

Eine Anleitung in PDF Form liegt in jedem Paket mit dabei. Ansich müssen Sie auch nur die ATN Datei einmal ausführen und schon sind die Aktionen in Photoshop installiert. Wo Sie die dann finden, erkläre ich im beiliegenden Video Tutorial

18. Kann ich dir Produkte auf CD bekommen?

Aktuell ist dies leider nicht möglich, sie bekommen von uns nach dem kauf einen Downloadlink.

19. Darf ich deine Produkte weitergeben?

Nein dürfen Sie nicht. Die Nutzungslizenzen sind zwar nicht Computer gebunden aber Personen gebunden. Sollten sie meherer Computer / Laptops haben dürfen Sie natürlich das produkt auf jedem Installieren. Sie dürfen lediglich die Produkte nicht weitergeben, verkaufen oder als Ihre eigenen ausgeben.

20. Ich habe ausversehen das Produkt unwiderruflich gelöscht, kann ich es erneut herunterladen?

JA jederzeit! Lassen Sie mir einfach eine E-Mail an store@taydoo.de zukommen oder schreiben Sie mich über meine Fanseite auf Facebook an. Bitte halten Sie dafür Ihre Bestellnummer oder Ihren Nachnamen bereit. Ich schalte dann die Download links für Sie wieder Frei und Sie können das Produkt erneut herunterladen.

21. Ich bekomme nach Ausführen der Photoshop Aktionen immer die Fehlermeldungen das er die Ebene nicht gefunden wurde.

Das kann daran liegen das die Erste Ebene bzw das Grundbild nicht den Namen “Hintergrund” trägt. Sollte dies der Fall sein, so benennen Sie die Ebene in “Hintergrund” um. Ein weiterer Grund kann  sein, das Sie eine Englische Photoshop Version nutzen. In der Englischen Version heißen die Ebenen anders und somit kann es zu Problemen kommen. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck an der Umsetzung der englischen Versionen. Diese kommen demnächst online.

Die Fragen & Antworten werden ständig editiert und erweitert! Aktueller Stand 30.09.2015