Fragen und Antworten

Es gibt die Möglichkeit bei uns mit PayPal, Kreditkarte (über PayPal abgewickelt), Lastschrift (über PayPal abgewickelt) oder Vorkasse via Banküberweisung zu bezahlen.

Nach dem Kauf bekommen Sie automatisch eine E-Mail mit dem Download-Link an Ihre angegebene Mail-Adresse zugeschickt. Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, kommt diese in der Regel innerhalb weniger Minuten. Bei Zahlung per Banküberweisung erhalten Sie die Mail, sobald wir den Zahlungseingang bei uns verbuchen konnten.

Es kann mitunter 5 – 10 Minuten dauern, bis PayPal die Zahlungsbestätigung an unseren Store weitergeleitet hat. Sobald die Bestätigung von PayPal vorliegt, geht eine automatisch generierte E-Mail mit dem Download-Link an Sie heraus. Wenn Sie von PayPal während des Bezahlvorgangs dazu aufgefordert werden, Guthaben via Banküberweisung einzuzahlen, kann PayPal den Kauf erst nach Zahlungseingang bestätigen. Dies dauert in der Regel maximal zwei Werktage. Erst dann wird der Download-Link verschickt. Fehlendes PayPal-Guthaben können Sie auch daran erkennen, dass die Zahlung bei PayPal noch offen steht.

Die E-Mail mit dem Download-Link erhalten Sie, sobald wir den Zahlungseingang auf unserem Konto verbuchen konnten. Dies dauert in der Regel 1 – 3 Werktage. Bitte bedenken Sie, dass Banken an Wochenenden sowie an Feiertagen keine Buchungsaktivitäten durchführen.

Um das erworbene Produkt zu verwenden, müssen Sie die heruntergeladene ZIP-Datei zuerst entpacken. Neuere Computer machen dies oft schon automatisch. Sollte das nicht der Fall sein, können Sie Programme wie WinRAR oder WinZIP für das Entpacken verwenden. Manchmal reicht es aber auch schon, einfach mit der rechten Maustaste auf die ZIP-Datei zu klicken und dort den Punkt “Entpacken/Extrahieren” auszuwählen.

Bitte kontaktiere und über das Kontaktformular

Ja, jedes Produkt kommt mit einem ausführlichen Video-Tutorial passend für das jeweilige Set zu Ihnen nach Hause. Dort erklären wir alles zur reibungslosen Installation der Produkte in Photoshop oder Lightroom sowie zur optimalen Anwendung auf Ihren Bildern. Zusätzlich enthält jeder Produktdownload eine übersichtliche PDF-Anleitung.

Bitte entnehmen Sie diese Information aus der Produktbeschreibung des jeweiligen Produkts.

Leider nicht. Da Lightroom kein ebenenbasiertes Arbeiten ermöglicht, lassen sich hier keine Overlays in ein vorhandenes Bild einfügen.

Ja, das ist richtig. Wie Sie beide Formate richtig einfügen, erkläre ich Ihnen im beiliegenden Video-Tutorial und der PDF-Anleitung.

Zur reibungslosen Installation der Lightroom-Presets haben wir dieses Video Tutorial erstellt: Lightroom Presets installieren <- Klick hier

Eine Anleitung in Video- und PDF-Format liegt jedem Paket mit bei. Im Grunde müssen Sie auch nur die ATN-Datei einmal ausführen und schon sind die Aktionen in Photoshop installiert. Wo Sie die dann finden, erkläre ich im beiliegenden Video-Tutorial.

Kurz und knapp: Nein, müssen Sie nicht.

Ja, das ist kein Problem.

Es gibt vereinzelt Produkte, die man gegen einen Aufpreis zusätzlich auf einen USB-Stick bestellen kann.

Nein, eine Weitergabe ist nicht erlaubt. Die Nutzungslizenzen sind zwar nicht computergebunden, aber personengebunden. Sollten Sie mehrere Computer/Laptops besitzen, dürfen Sie das Produkt natürlich auf jedem Gerät installieren. Es ist lediglich nicht gestattet, die Produkte weiterzugeben, zu verkaufen oder diese als Ihre eigenen ausgeben.

Ja, jederzeit! Wenn Sie ein Kundenkonto haben, finden Sie dort alle Downloads. Falls nicht, lassen Sie uns einfach eine Nachricht über das Kontaktformular zukommen. Bitte halten Sie dafür Ihre Bestellnummer oder Ihren Nachnamen bereit. 

Das kann daran liegen, dass die erste Ebene bzw. das Grundbild nicht den Namen “Hintergrund” trägt. Sollte dies der Fall sein, so benennen Sie die Ebene in “Hintergrund” um.